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2025年08月19日
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對于此前被曝光的云南導游陳春艷在帶團工作中因不滿游客消費低而辱罵游客、強迫購物事件，國家旅游局4日通報了查處結果：吊銷陳春艷導游證，今后不得從事導游業務；對涉事旅行社昆明風華旅行社有限責任公司沒收違法所得，并處5萬元罰款，停業整頓6個月；對涉事企業法人、總經理、分管副總經理分別處以2萬元罰款。國家旅游局強調，“不合理低價”是旅游市場秩序的百病之源，將把整治市場秩序，向“不合理低價”宣戰，提到今年旅游工作的首位。
“該導游態度惡劣、做法錯誤，不僅損害了游客的正常利益，也對導游的社會形象造成了極壞影響，這樣的導游必須受到嚴懲。”在國家旅游局和光明日報主辦的“尋找最美導游”活動中，獲得“最美導游”榮譽的廣西桂林市導游協會會長劉萌剛表示，陳春艷所帶的這個團很可能是“不合理低價團”，這種“不合理低價”破壞了市場秩序，為旅游業健康發展帶來危害。
“最美導游”之一，浙江杭州中國旅行社導游潘伊玫說，作為一名導游，不能走旁門左道，貪圖靠強迫游客購物帶來的收入，無異于飲鴆止渴，要自覺抵制“不合理低價團”，積極提高業務水平，靠精湛的業務獲得游客的信賴，這才是在導游行業立足的長久之計。
國家旅游局監督管理司司長彭志凱表示，5月起，國家旅游局將不定期派出工作組以明察暗訪的形式進行重點抽查，各地旅游部門要聯合公安、工商等部門對“不合理低價”開展專項檢查，對違法違規問題發現一起查處一起，通過綜合整治，形成監管合力和長效化、常態化機制。對被舉報的重大問題，國家旅游局將根據情況責成省級旅游部門約談或直接約談。同時，積極接受社會監督，加大對典型案例的曝光力度，宣傳引導消費者認清“不合理低價”的危害，增強理性消費意識。
