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2025年08月23日
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1月6日，中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站發(fā)布：鐵路部門推出免費(fèi)退票措施。
為配合各地疫情防控要求，中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司推出免費(fèi)退票措施。
針對(duì)近日全國(guó)部分地區(qū)出現(xiàn)多點(diǎn)零星散發(fā)病例和局部聚集性疫情，為配合各地政府減少人員流動(dòng)、減少旅途風(fēng)險(xiǎn)、減少人員聚集疫情防控政策的落實(shí)，鐵路部門對(duì)旅客列車車票退票規(guī)定做出如下調(diào)整：自2021年1月7日0時(shí)起，旅客在車站、鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）等各渠道辦理2021年1月6日24時(shí)前已購(gòu)列車的有效車票退票時(shí)，均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購(gòu)買的鐵路乘意險(xiǎn)一同辦理。
