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2025年08月18日
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即將到來(lái)的“十一”黃金周，故宮單日最高接待8萬(wàn)人次的限流措施將面臨“大考”。特別是10月2日，是全年參觀人數(shù)的制高點(diǎn)，以往曾出現(xiàn)過(guò)單日突破18萬(wàn)人的情況。昨天，故宮博物院發(fā)布“十一”期間大客流應(yīng)對(duì)方案，準(zhǔn)備了多項(xiàng)措施，一定要守住8萬(wàn)人次參觀上限。
十余網(wǎng)站分銷門票
根據(jù)往年接待經(jīng)驗(yàn)，每逢10月2日、3日的參觀高峰日，故宮博物院都會(huì)迎來(lái)超大客流，在中午12時(shí)之前，網(wǎng)絡(luò)預(yù)售和現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票總?cè)藬?shù)便會(huì)達(dá)到8萬(wàn)人次。而且，目前網(wǎng)絡(luò)預(yù)約數(shù)量的大幅增加勢(shì)必會(huì)造成現(xiàn)場(chǎng)止票時(shí)間的不斷提前。
因此，故宮博物院將于“十一”黃金周到來(lái)之前，將網(wǎng)絡(luò)預(yù)售每日限額增加至5萬(wàn)張（上午3萬(wàn)張，下午2萬(wàn)張），希望觀眾尤其是旅行社團(tuán)隊(duì)選擇網(wǎng)絡(luò)預(yù)約購(gòu)票，以免到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后無(wú)法購(gòu)票入院。
故宮博物院網(wǎng)絡(luò)預(yù)售系統(tǒng)目前已經(jīng)在攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、驢媽媽網(wǎng)等十余家網(wǎng)站開展分銷業(yè)務(wù)，為觀眾購(gòu)買故宮門票提供更多便利。
到達(dá)8萬(wàn)后現(xiàn)場(chǎng)管控
據(jù)故宮博物院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為保證限流成功，已經(jīng)開始前期宣傳。除了通過(guò)媒體、官方網(wǎng)站及微博微信等渠道，還運(yùn)用大數(shù)據(jù)管理策略，將“十一”期間預(yù)訂北京的機(jī)票火車票、北京區(qū)域賓館、酒店，或者北京市內(nèi)其他博物館、景區(qū)門票的觀眾，判定為故宮博物院潛在觀眾，以推送信息或短信等方式告知其故宮限流相關(guān)信息，引導(dǎo)其通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂門票、避開高峰參觀。
同時(shí)，故宮博物院通過(guò)北京市旅游委，對(duì)華北地區(qū)全部旅行社及北京市內(nèi)導(dǎo)游發(fā)送故宮“十一”限流通知，提示并引導(dǎo)旅行社團(tuán)隊(duì)通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約購(gòu)買故宮門票，并安排團(tuán)隊(duì)錯(cuò)峰參觀。
另外，安全保衛(wèi)部門全力以赴，在觀眾購(gòu)票隊(duì)伍中安排專門的工作人員，提供票務(wù)咨詢和引導(dǎo)服務(wù)，加強(qiáng)限流預(yù)警和參觀人數(shù)到達(dá)8萬(wàn)后的現(xiàn)場(chǎng)管控措施。
10月2日歷來(lái)是“爆棚日”
據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2012年黃金周期間故宮游客總數(shù)80萬(wàn)的頂峰后，開始逐年遞減：2013年降至71萬(wàn)，2014年降至64萬(wàn)。參照這個(gè)趨勢(shì)，故宮博物院希望今年黃金周人數(shù)能夠繼續(xù)下降，嚴(yán)守每日限流8萬(wàn)人次的目標(biāo)。
盡管故宮博物院做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，但10月2日歷來(lái)是游客“爆棚日”，曾出現(xiàn)單日突破18萬(wàn)人的“盛況”。目前正在展出的《石渠寶笈特展》引發(fā)空前熱情，也成為黃金周限流工作新的挑戰(zhàn)。
建議觀眾錯(cuò)峰參觀
故宮方面建議觀眾盡量錯(cuò)過(guò)10月2日至4日的極端高峰日，盡量選擇4日以后。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約購(gòu)票，避免因達(dá)到限流總數(shù)而無(wú)法購(gòu)票。
黃金周期間，《石渠寶笈特展》正常開放，展廳內(nèi)外的限流管控措施也依然執(zhí)行，希望觀眾在參觀時(shí)加快移動(dòng)速度，為更多觀眾的參觀提供機(jī)會(huì)；同時(shí)保持良好的心態(tài)和秩序，營(yíng)造和諧的參觀環(huán)境。
據(jù)故宮博物院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自2015年6月13日，故宮博物院開始試行每日限流8萬(wàn)及實(shí)名制售票措施以來(lái)，至今已三個(gè)多月。特別是進(jìn)入暑期，每天參觀人數(shù)屢屢接近8萬(wàn)人次。其間啟動(dòng)限流預(yù)警及現(xiàn)場(chǎng)控制措施共25次，采取以疏導(dǎo)為主、管控為輔等限流措施，嚴(yán)格控制觀眾流量不超8萬(wàn)人次。
