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2015年3月3日，國務(wù)院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴與視察國家信訪局的12名全國人大代表、政協(xié)委員進(jìn)行座談，聽取對國家信訪局工作的意見建議。
會上，代表委員們暢所欲言。大家對黨的十八大以來，國家信訪局貫徹落實(shí)中央決策部署，深入推進(jìn)信訪工作制度改革取得的明顯成效給予了充分肯定和高度評價(jià)。國家信訪局邀請代表委員視察指導(dǎo)，體現(xiàn)了對人大監(jiān)督和政協(xié)民主監(jiān)督的高度重視，體現(xiàn)了公開透明的工作作風(fēng)。
代表委員們結(jié)合自身實(shí)際，積極建言獻(xiàn)策，就信訪工作制度改革和信訪法治化建設(shè)提出了許多富有建設(shè)性的意見建議。謝德體代表建議設(shè)立一些跨省區(qū)的督查局，以減輕國家信訪局的壓力；魏旋君代表希望進(jìn)一步推動依法預(yù)訪、依法解訪、依法治訪，加強(qiáng)督查督辦，更好地維護(hù)群眾合法權(quán)益；何寄華代表對國家信訪局把信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率、按時(shí)辦結(jié)率、群眾滿意率作為考核指標(biāo)的做法深表贊同，建議加強(qiáng)信訪數(shù)據(jù)分析，為國家相關(guān)部門更好地決策提供依據(jù)；鐘曉渝委員認(rèn)為要依法解決信訪問題，樹立法治權(quán)威；林蔭茂代表希望將涉行政爭議的信訪納入行政復(fù)議的法治渠道，促進(jìn)訴訪分離；高美琴委員認(rèn)為解決信訪問題不是信訪部門一家的事，而是全社會的共同責(zé)任；閻建國代表希望信訪部門繼續(xù)加大力度，多做好協(xié)調(diào)推動工作；阿不都拉·阿巴斯代表建議在來訪接待場所給予信訪人更多的人文關(guān)懷；李亞蘭代表建議進(jìn)一步完善進(jìn)京非正常上訪處置機(jī)制；溫雪瓊委員希望加強(qiáng)對同類信訪案件的分析研究，完善相關(guān)政策，以促進(jìn)信訪問題成批解決；邸瑛琪委員建議依法處置進(jìn)京非正常上訪行為；蘭念瑛代表希望進(jìn)一步加大信訪工作宣傳力度。
在認(rèn)真聽取大家的發(fā)言后，舒曉琴對代表委員們長期以來對信訪工作的關(guān)心支持表示感謝。她說，信訪工作取得的成績，與各位代表委員的監(jiān)督支持是分不開的。這次請代表委員視察指導(dǎo)國家信訪局，就是向大家匯報(bào)信訪工作制度改革情況，當(dāng)面聽取意見建議，以更好地加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，更好地承擔(dān)起為黨分憂、為民解難的職責(zé)與使命。
舒曉琴指出，大家提出的意見建議，使我們再次切身體會到各位代表委員對信訪部門和信訪工作的期待和厚望。我們一定會認(rèn)真研究、充分吸收，以不斷改進(jìn)和完善工作。今后還將采取“請進(jìn)來、走出去”的辦法，更多更好地聽取代表委員的意見建議，更加積極主動地接受監(jiān)督。
座談會前，代表委員們實(shí)地觀摩了群眾來訪接待、來信辦理和網(wǎng)上投訴等業(yè)務(wù)工作流程，聽取了國家信訪信息系統(tǒng)運(yùn)行情況和督查督辦工作介紹。
