以傳播城市化專(zhuān)業(yè)知識(shí)為己任
2025年08月17日
星期日
設(shè)為首頁(yè)
|
加入收藏
搜索
■ “北京一日游市場(chǎng)，非法旅行社占九成”追蹤
“北京金航程旅行社有限公司是我公司前身，黑一日游私刻了我們棄用的公章去欺騙游客。”昨日，北京金航程國(guó)際旅行社有限公司表示，因?yàn)楸幻懊摴居诮衲?月更名，仍難逃脫被黑一日游擠對(duì)，“李鬼快把李逵擠垮了，我們也是黑一日游的受害者。”
記者國(guó)慶期間暗訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，有游客參加“北京金航程旅行社有限公司”組織的一日游，“走馬觀花”游覽景點(diǎn)并被強(qiáng)迫購(gòu)物（本報(bào)10月4日?qǐng)?bào)道）。后經(jīng)北京市旅游委認(rèn)定，該旅游機(jī)構(gòu)“未登記，系黑一日游”。
旅行社遭冒名更名擺脫困境
昨日，北京金航程國(guó)際旅行社有限公司經(jīng)理吳先生稱(chēng)，新京報(bào)記者在暗訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)的“北京金航程旅行社有限公司”，是他們公司之前所用的名稱(chēng)。
對(duì)于被冒名的原因，吳先生認(rèn)為，公司前年加入北京優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信“一日游”聯(lián)盟，被認(rèn)為比較“靠譜”且具有一定知名度，才被黑一日游用來(lái)誘引游客。據(jù)他了解，聯(lián)盟中的其他旅行社也有類(lèi)似情況。
吳先生稱(chēng)，為擺脫被冒名導(dǎo)致的投訴量暴漲，今年4月，“北京金航程旅行社有限公司”變更為“北京金航程國(guó)際旅行社有限公司”。
“公司名稱(chēng)變更后，以前的公章都銷(xiāo)毀了，黑一日游用的章肯定是私刻的。”吳稱(chēng)，公司還經(jīng)常接到被黑一日游所騙游客的投訴電話(huà)，“其實(shí)我們也是受害者。”
難敵黑一日游“正規(guī)軍”退出
“正規(guī)旅行社擠不過(guò)黑一日游。”吳先生表示，黑一日游的報(bào)價(jià)遠(yuǎn)低于成本價(jià)，這給正規(guī)旅行社致命打擊。
昨日下午，記者隨機(jī)詢(xún)問(wèn)了10多名準(zhǔn)備參加一日游的游客。過(guò)半游客表示，選擇一日游，價(jià)格便宜是首先考慮的因素。
從業(yè)10年的吳先生說(shuō)，今年來(lái)京旅游者并不比往年少，可公司接待量銳減，“去年準(zhǔn)備了10個(gè)車(chē)，整個(gè)十一都能滿(mǎn)載，今年準(zhǔn)備了5個(gè)車(chē)，卻根本拉不來(lái)游客。”
北京另一家大型旅行社負(fù)責(zé)人周彤證實(shí)了吳先生的說(shuō)法。周彤稱(chēng)，黑一日游不但到車(chē)站、廣場(chǎng)拉攏客源，還會(huì)通過(guò)高額提成促使賓館參與客流爭(zhēng)奪，甚至直接到正規(guī)旅行社門(mén)前劫奪客流，“實(shí)在沒(méi)法干，我們只能退出。”
退市在正規(guī)旅行社中已不是孤立事件。今年8月，國(guó)旅總社在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，公司已不再經(jīng)營(yíng)一日游業(yè)務(wù)。包括中青旅、中國(guó)鐵道旅行社等多家正規(guī)旅行社，也于近期悄然退出“一日游”市場(chǎng)。
■ 算賬
黑一日游低報(bào)價(jià)“不騙游客不可能”
在旅行社負(fù)責(zé)人周彤看來(lái)，從黑一日游的報(bào)價(jià)在成本價(jià)以下，“不欺騙游客是不可能的”。
周彤給記者算了筆賬，以一日游中最熱的八達(dá)嶺長(zhǎng)城——十三陵線(xiàn)路為例，十一節(jié)假日，一臺(tái)45座的大巴車(chē)，租價(jià)最低為1800元/天，車(chē)費(fèi)為40元/人；八達(dá)嶺長(zhǎng)城的門(mén)票為45元/人，旅行社能拿到的價(jià)格為40元/人；十三陵以游客所去的各個(gè)陵不同而價(jià)格不同，但相對(duì)便宜的昭陵，旅行社拿到的門(mén)票價(jià)格也得30元/人；包含在參團(tuán)費(fèi)里的午餐，標(biāo)準(zhǔn)是15元/人。
為方便集合，正規(guī)旅行社還會(huì)雇用車(chē)輛將住宿在各城區(qū)的游客聚攏在一處，接每個(gè)客人的成本也在10元左右。
“你還得給導(dǎo)游開(kāi)工資吧，出去一天，導(dǎo)游也得拿四五百元。”周彤苦笑，這么算下來(lái)，八達(dá)嶺長(zhǎng)城——十三陵一日游的最低成本價(jià)為145元/人，“大多數(shù)黑一日游對(duì)這條線(xiàn)的報(bào)價(jià)是120元，成本在那擺著嘛，難道黑一日游會(huì)自掏腰包倒貼這筆錢(qián)？”
周彤透露，黑一日游還會(huì)在中途借口“這趟活兒入不敷出”來(lái)提價(jià)，動(dòng)之以情如不奏效，還會(huì)威脅游客，不交錢(qián)就半路停車(chē)，游客往往會(huì)被宰數(shù)十元錢(qián)。
昨日下午，前一天剛參加過(guò)一日游的福建游客盧寶平證實(shí)，他們參加的一日游組織者在明皇宮景點(diǎn)外，向每名游客收取了80元費(fèi)用。“有人跟導(dǎo)游發(fā)生爭(zhēng)吵，但多數(shù)人最后都抱著出門(mén)在外不惹事的態(tài)度，交了錢(qián)。”
■ 內(nèi)幕
黑一日游賺錢(qián)借助強(qiáng)迫購(gòu)物
周彤透露，低價(jià)誘客、省略景點(diǎn)、中途加價(jià)和強(qiáng)迫購(gòu)物，是黑一日游的“法寶”。
“其實(shí)前三招只是為了裹住成本，黑一日游賺錢(qián)不賺錢(qián)，主要看最后一招。”周彤說(shuō)，強(qiáng)迫購(gòu)物可以讓黑一日游賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。
這個(gè)十一，周彤的旅行社發(fā)一日游的團(tuán)，八達(dá)嶺長(zhǎng)城——十三陵這條線(xiàn)的報(bào)價(jià)是140元，不但不賺錢(qián)，每個(gè)游客還要倒貼進(jìn)去幾塊錢(qián)。為了不賠得太多，昨天發(fā)團(tuán)前她還交代導(dǎo)游，該進(jìn)購(gòu)物場(chǎng)就進(jìn)，但要給游客打招呼，別買(mǎi)東西省得受騙。
周彤說(shuō)，中午的時(shí)候，導(dǎo)游跟公司匯報(bào)說(shuō)，旅行社的車(chē)剛停在十三陵附近的一個(gè)玉器城，玉器城就給了帶隊(duì)導(dǎo)游500元“停車(chē)費(fèi)”，然后按照車(chē)內(nèi)游客數(shù)量，每人10元，玉器城又給了導(dǎo)游四百多元的“人頭費(fèi)”。
此外，玉器城還為游客免費(fèi)提供午餐，如果有游客購(gòu)物，玉器城則提成20%給導(dǎo)游。
旅行社所要做的，只是把游客交給玉器城業(yè)務(wù)員，進(jìn)入店內(nèi)30分鐘。
“最近這10多年，這在一日游的圈子里根本就不是秘密。”周彤說(shuō)。
■ 追訪(fǎng)
投訴黑一日游70天給回復(fù)
據(jù)了解，針對(duì)黑一日游，政府相關(guān)部門(mén)曾多次出臺(tái)管理措施。北京市政府還成立了一日游市場(chǎng)治理整頓領(lǐng)導(dǎo)小組，成員包括旅游、公安、工商、交通、城管等11個(gè)職能部門(mén)。但整治效果并不理想。
今年7月，市旅游委下發(fā)“一日游”市場(chǎng)治理整頓措施，其中要求屬地政府在一日游熱點(diǎn)地區(qū)設(shè)立旅游執(zhí)法站，打擊非法一日游經(jīng)營(yíng)行為。但10月2日記者在居庸關(guān)長(zhǎng)城探訪(fǎng)時(shí)，未發(fā)現(xiàn)有執(zhí)法部門(mén)對(duì)進(jìn)出此處的旅游大巴及導(dǎo)游進(jìn)行檢查。
吳先生稱(chēng)，最近公司發(fā)現(xiàn)仍有黑一日游冒名欺詐游客，他們將情況反映給了北京市旅游委執(zhí)法隊(duì)，迄今未有回復(fù)。10月3日，記者從北京市旅游委服務(wù)熱線(xiàn)了解到，由于黑一日游點(diǎn)多面大，執(zhí)法隊(duì)需要70天才能給投訴者回復(fù)處理結(jié)果。
周彤也表示，他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后會(huì)向旅游委的執(zhí)法隊(duì)舉報(bào)，但并不奏效。在她看來(lái)，要讓一日游“褪黑”，除了執(zhí)法部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管別無(wú)他法，他們甚至還想請(qǐng)執(zhí)法隊(duì)就去居庸關(guān)長(zhǎng)城、水關(guān)長(zhǎng)城、明皇宮等這些游客密集投訴的景點(diǎn)去守著，見(jiàn)一輛旅游車(chē)查一輛車(chē)。“再不行，像記者一樣去暗訪(fǎng)，肯定有效果。”
■ 小貼士
如何找到正規(guī)一日游
●登錄北京市旅游網(wǎng)，查找正規(guī)一日游旅行社，http://www.visitbeijing.com.cn。
●下載北京旅游網(wǎng)【I游北京】APP，查詢(xún)正規(guī)旅行社和導(dǎo)游信息。
●撥打北京市旅游發(fā)展委員會(huì)便民電話(huà)12301，可要求推薦一日游旅行社。
●在天安門(mén)廣場(chǎng)等地，尋找北京旅游集散中心報(bào)名。
