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2025年08月19日
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中國消費者協(xié)會副會長兼秘書長楊紅燦在今日舉行的“3・15消費與安全座談會”上表示，從2011年全國消協(xié)組織的投訴情況看，盡管針對產(chǎn)品質(zhì)量、安全類的投訴有所下降，但是損害消費者安全權(quán)的情況仍比較突出，主要表現(xiàn)在五個方面：
一是在人身安全方面，染色饅頭、地溝油事件、非法或超標添加、過期變質(zhì)等食品安全問題時有發(fā)生。二是在財產(chǎn)安全方面，銀行卡被盜刷、網(wǎng)絡(luò)購物遭遇陷阱、快遞物品丟失、毀損，超市價格欺詐、商品缺斤短兩等常引發(fā)爭議。三是在信息安全方面，廣告宣傳令人眼花繚亂，難辨真?zhèn)危謾C、郵件垃圾信息持續(xù)不斷，消費者個人信息被泄露、轉(zhuǎn)賣。四是在環(huán)境安全方面，商場超市貨架擁擠、出口不暢，設(shè)施老化，電梯傷人，游樂場事故等惡性事件仍時有發(fā)生。五是在心理安全方面，一些領(lǐng)域合同欺詐、不平等格式條款、強制交易等問題突出，消費意愿受阻。
