以傳播城市化專業(yè)知識為己任
2025年08月19日
星期二
設(shè)為首頁
|
加入收藏
搜索
海信日立積極踐行“一站式”系統(tǒng)解決方案
中央空調(diào)在國內(nèi)歷經(jīng)十幾年的發(fā)展，已經(jīng)被越來越多的消費者所接受。中央空調(diào)使用起來方便，但本身專業(yè)性較強(qiáng)，消費者在傾心于選購的同時，卻常常苦于無法辨別產(chǎn)品質(zhì)量，擔(dān)心安裝過程和售后服務(wù)。日立中央空調(diào)從消費者的需求出發(fā)，積極倡導(dǎo)并踐行“一站式”系統(tǒng)解決方案，從提供高品質(zhì)的產(chǎn)品開始，專業(yè)設(shè)計，實施精細(xì)安裝，建立三級聯(lián)動服務(wù)體系，為用戶提供全程無憂服務(wù)。
品質(zhì)卓越 專業(yè)設(shè)計
“一站式”系統(tǒng)解決方案從提供高品質(zhì)的產(chǎn)品開始。秉承日立領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢，日立變頻中央空調(diào)從部品采購到產(chǎn)品下線，嚴(yán)格按照日立空調(diào)量產(chǎn)質(zhì)量管理體系和標(biāo)準(zhǔn)，采用進(jìn)口高精度生產(chǎn)設(shè)備和全套日立檢測設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)和檢測，確保出廠的產(chǎn)品都是高品質(zhì)的科技結(jié)晶。日立空調(diào)系統(tǒng)由專業(yè)的暖通設(shè)計師根據(jù)建筑物的面積、結(jié)構(gòu)、用途等進(jìn)行冷（熱）量負(fù)荷的精確計算，確定空調(diào)機(jī)組的選型、布局和管路布置。日立長配管設(shè)計和獨有的同徑化冷媒管道系統(tǒng)，使設(shè)計、安裝更加靈活方便，保證了室內(nèi)裝潢效果。
培訓(xùn)先行 精細(xì)安裝
海信日立公司規(guī)定，上門安裝服務(wù)的工程師需經(jīng)過公司總部的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后持證上崗。在安裝環(huán)節(jié)，公司推行“過程決定質(zhì)量，細(xì)節(jié)超越滿意”的精細(xì)安裝質(zhì)量觀，制定了一系列的安裝規(guī)范，將中央空調(diào)安裝全程規(guī)范化、公開化、透明化，經(jīng)銷商、安裝商、客戶都可以起到監(jiān)理作用，共同監(jiān)督施工過程。在安裝操作過程中，公司要求安裝人員必須嚴(yán)格按照既定標(biāo)準(zhǔn)選取輔配料，切實落實過程控制，工藝精益求精；在系統(tǒng)調(diào)試中，嚴(yán)格按照日立中央空調(diào)的規(guī)范執(zhí)行，把好安裝工程的最后一道關(guān)。
三級聯(lián)動 同心服務(wù)
在售后服務(wù)上，海信日立公司建立了由公司客戶服務(wù)部、各地辦事處、服務(wù)商構(gòu)成的三級服務(wù)體系，這一體系對整個服務(wù)過程實行三級過程監(jiān)控、三級技術(shù)支持、三級體系24小時服務(wù)聯(lián)動，能夠?qū)蛻舻姆?wù)需求做出迅速響應(yīng)，同時，海信日立公司還能及時掌握每一個客戶的服務(wù)進(jìn)展。同心服務(wù)，三級聯(lián)動，環(huán)環(huán)相扣，互相制約，有效確保了服務(wù)過程的受控性，更大程度上保障了客戶的利益。
海信日立公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在中央空調(diào)的服務(wù)規(guī)范方面，目前國家還沒有一個系統(tǒng)的體系和標(biāo)準(zhǔn)，海信日立公司倡導(dǎo)“一站式解決方案”，全程提供專業(yè)服務(wù)，一方面著眼于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，另一方面是想通過自身的努力，帶動合作的經(jīng)銷商、安裝商共同重視產(chǎn)品質(zhì)量、安裝和服務(wù)，進(jìn)而積極影響其他廠商，共同推動我國中央空調(diào)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
