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2025年08月18日
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人工智能時(shí)代，關(guān)于人工智能即將大規(guī)模蠶食人類工作崗位的預(yù)言一直是熱門(mén)話題。
2017年7月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)劃》），提出面向2030年我國(guó)新一代人工智能發(fā)展的指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和保障措施——舉全國(guó)之力，在2030年一定要搶占人工智能全球制高點(diǎn)。
一石激起千層浪。而第一層浪，就是人們對(duì)自己未來(lái)工作崗位的普遍憂慮。失業(yè)大潮即將洶涌而至了嗎？我們還有多少時(shí)間可做準(zhǔn)備？
1、人工智能正在向高端職位進(jìn)軍
近日，中國(guó)秦皇島一家生產(chǎn)水餃的工廠火了。幾千平方米的廠房里，竟然看不到一個(gè)員工。從和面、放餡再到捏水餃，到零下50攝氏度條件下的速凍，流水線上的機(jī)器人都自如應(yīng)對(duì)。
無(wú)人超市、無(wú)人駕駛、無(wú)人酒店、無(wú)人餐廳……現(xiàn)在，無(wú)人工廠終于也來(lái)了。
你可以說(shuō)，這畢竟是體力勞動(dòng)的替代，并不會(huì)影響到受過(guò)高等教育的白領(lǐng)，所以你并不覺(jué)得震撼。如果是這樣，那再來(lái)看——
8月8日，九寨溝地震發(fā)生18分鐘后，中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)的機(jī)器，寫(xiě)了篇新聞稿，寫(xiě)作用時(shí)25秒。稿件用詞準(zhǔn)確，行文流暢，且地形天氣面面俱到，即便專業(yè)記者臨陣受命，成品也不過(guò)如此。再考慮到25秒的寫(xiě)作時(shí)間，人類完敗了。
此前，放話“就算阿爾法狗贏了李世石，但它贏不了我”的現(xiàn)世界第一圍棋手柯潔，應(yīng)戰(zhàn)阿爾法狗。柯潔曾被稱為人類尊嚴(yán)的“最后防線”，原因是圍棋的變化極為復(fù)雜，即便是計(jì)算機(jī)也無(wú)法窮盡黑白兩子在棋盤(pán)里361個(gè)點(diǎn)位上的所有變化。結(jié)果，柯潔還是輸了！
甚至有人在預(yù)測(cè)，阿爾法狗下一步還會(huì)滅了整個(gè)金融圈。一個(gè)典型的例子是：2000年時(shí)，高盛公司在紐約的美國(guó)現(xiàn)金股票交易柜臺(tái)雇用了600名交易員。但時(shí)至今日，這里只剩下兩名交易員“留守空房”。
高盛股票交易員被替代的經(jīng)歷，只是全球金融公司自動(dòng)化的一個(gè)縮影。現(xiàn)在連貨幣交易，甚至是投資銀行的部分業(yè)務(wù)也在朝著自動(dòng)化發(fā)展。蘇格蘭皇家銀行，發(fā)布了一個(gè)線上的人工智能客服系統(tǒng)，這個(gè)客服系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的語(yǔ)調(diào)來(lái)做出反應(yīng)，此外，它還不需要休息，更不會(huì)要求提供超時(shí)津貼。麥肯錫全球研究院在2017年1月推出的一份報(bào)告中稱，金融和保險(xiǎn)領(lǐng)域的工作，有43%的可能性會(huì)被自動(dòng)化替代。
人工智能正在向高端職位進(jìn)軍。有人預(yù)言，除了華爾街的交易員，像律師、會(huì)計(jì)、醫(yī)師等高端職位，也將大量地被人工智能所取代。埃隆·馬斯克說(shuō)在未來(lái)20年，全球12%至15%的勞動(dòng)力將因?yàn)槿斯ぶ悄芏I(yè)。李開(kāi)復(fù)則認(rèn)為，10至15年之后，也許50%的人類就可能要面臨工作部分或全部被取代。
以上這些，有沒(méi)有讓你感到有點(diǎn)恐慌？
2、“還有人會(huì)為不能趕馬車而憂慮嗎”
“可以預(yù)計(jì)，隨著人工智能的不斷發(fā)展，人工智能對(duì)于就業(yè)的影響會(huì)表現(xiàn)得越來(lái)越明顯。”中國(guó)人事科學(xué)院研究員吳江說(shuō)，“但當(dāng)人工智能不斷擊敗最優(yōu)秀的人類圍棋選手時(shí)，我們就可以預(yù)計(jì)，未來(lái)年輕人可能不會(huì)再花那么多時(shí)間去鉆研圍棋，而是會(huì)去學(xué)習(xí)更加適應(yīng)人工智能時(shí)代的新知識(shí)了。”
吳江講了這樣一個(gè)故事：
汽車其實(shí)是當(dāng)年最好的一家馬車公司創(chuàng)造出來(lái)的。最初，這個(gè)公司是把發(fā)動(dòng)機(jī)提供的動(dòng)力用來(lái)做馬車輪子。老板的弟弟不務(wù)正業(yè)，把發(fā)動(dòng)機(jī)裝在馬車輪子上，結(jié)果發(fā)現(xiàn)可以不用馬了。這在當(dāng)時(shí)是可怕的——全世界那么多趕馬車的人突然要面臨失業(yè)了。雖然現(xiàn)在看來(lái)，其實(shí)完全沒(méi)什么可擔(dān)心的，他們可以去做汽車司機(jī)呀，機(jī)器畢竟是需要人來(lái)操控的。
早在工業(yè)革命浪潮席卷全球時(shí)，人機(jī)矛盾就已經(jīng)出現(xiàn)。最初人們都是驚恐的，有人甚至跑去砸機(jī)器。“縱觀人類歷史，所有的機(jī)器革命，沒(méi)有毀滅人類，人創(chuàng)造了機(jī)器，同時(shí)機(jī)器也改變了人。新機(jī)器的出現(xiàn)，帶來(lái)了大量新的工作，為人類提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。”吳江說(shuō)，“現(xiàn)在，越來(lái)越多的人從土地上轉(zhuǎn)到其他行業(yè)，但還有人會(huì)為不能趕馬車而憂慮嗎？”
“如今無(wú)人駕駛汽車呼之欲出，老問(wèn)題又來(lái)了，我們還要再為汽車司機(jī)的工作崗位擔(dān)心嗎？”華夏國(guó)際人才研究院院長(zhǎng)陶慶華說(shuō)，從歷史上看，每一次對(duì)技術(shù)進(jìn)步的恐慌之后，科技進(jìn)步為社會(huì)創(chuàng)造的就業(yè)崗位都遠(yuǎn)多于它“殺死”的過(guò)時(shí)職位。例如，自動(dòng)柜員機(jī)替代了一些銀行柜員，但也讓更多雇員進(jìn)入了機(jī)器不能替代的銷售和客服領(lǐng)域。
“我們必須要承認(rèn)這個(gè)時(shí)代我們正在與人工智能軌道融合，未來(lái)人工智能將會(huì)在大多數(shù)領(lǐng)域替換掉人類煩冗而復(fù)雜的工作，讓人類減少勞動(dòng)時(shí)間，增加自由時(shí)間。”吳江說(shuō)，“我們每周工作時(shí)間已從48小時(shí)減少到40小時(shí)，未來(lái)可能會(huì)再減到30小時(shí)甚至是20個(gè)小時(shí)。必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間少，提升素質(zhì)和享受生活的時(shí)間就長(zhǎng)了。最終，勞動(dòng)者可以從事的新工作，也將由此產(chǎn)生。”
“現(xiàn)在美國(guó)3億多人口中從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的不到1%，將來(lái)工農(nóng)業(yè)直接從業(yè)人口降到0.01%也沒(méi)什么好奇怪的。”吳江說(shuō)，“勞動(dòng)密集型的時(shí)代終將成為歷史。只有從程式化的工作中解脫出來(lái)，充滿創(chuàng)新創(chuàng)造活力，活成獨(dú)一無(wú)二的‘人’，才是我們無(wú)可取代的競(jìng)爭(zhēng)力。”
3、勞動(dòng)者也須轉(zhuǎn)型升級(jí)
“雖然機(jī)械性的、可重復(fù)的腦力或體力勞動(dòng)，將被人工智能取代。但會(huì)有更多新的、深度的、創(chuàng)意性的人才需求出現(xiàn)。”中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴曙松認(rèn)為，“人工智能時(shí)代的到來(lái)，必定會(huì)產(chǎn)生一些‘沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)’的、‘智能化’的新崗位，比如已經(jīng)被行業(yè)認(rèn)可的‘自然語(yǔ)言處理’‘語(yǔ)音識(shí)別工程師’，以及‘機(jī)器人產(chǎn)品經(jīng)理’等。”
中國(guó)人才研究會(huì)學(xué)術(shù)委員會(huì)副主任沈榮華表示，傳統(tǒng)行業(yè)的“舊崗位”也需向“人工智能化”發(fā)展，如大多數(shù)保安、翻譯、記者會(huì)被人工智能取代，但剩下的少數(shù)人，可能收入會(huì)更高，比如能操控安保機(jī)器人又有豐富安保經(jīng)驗(yàn)的安保負(fù)責(zé)人，比如垂直于某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的翻譯人才，比如專門(mén)寫(xiě)深度報(bào)道的新聞?dòng)浾摺?/p>
當(dāng)然，對(duì)于“智能代工”催生的新的崗位，并非人人都有機(jī)會(huì)。“每一輪科技革命都會(huì)帶來(lái)新一輪工作革命，人工智能將大量淘汰傳統(tǒng)勞動(dòng)力，很顯然也會(huì)有不少行業(yè)，會(huì)因?yàn)槿斯ぶ悄艿呐d起而消亡。”陶慶華說(shuō)，“但也要看到，人工智能會(huì)創(chuàng)造高端的新型的產(chǎn)業(yè)需求，從而帶來(lái)勞動(dòng)者的轉(zhuǎn)型升級(jí)。所以，只有新型勞動(dòng)者，才能適應(yīng)人工智能時(shí)代。”
陶慶華指出，盡管一些工作崗位被取代的弊端會(huì)被全新職位的出現(xiàn)化解，但是19世紀(jì)工業(yè)革命的經(jīng)驗(yàn)表明，轉(zhuǎn)變過(guò)程是極其痛苦的，人口從鄉(xiāng)村大量涌入城市工廠，在當(dāng)時(shí)的歐洲引發(fā)持續(xù)動(dòng)蕩。各國(guó)政府花費(fèi)了上百年時(shí)間構(gòu)建新的教育和福利體系，才最終適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變。“這就提醒我們，應(yīng)提前對(duì)兩大挑戰(zhàn)準(zhǔn)備好預(yù)案：一是如何幫助工作者學(xué)習(xí)掌握新技能；二是如何讓后代做好知識(shí)和思想儲(chǔ)備。”他說(shuō)。
這一次的轉(zhuǎn)變似乎更為迅速，當(dāng)前科技傳播的速度可比200多年前快多了。“我們必須提前行動(dòng)，做好迎接新的工作崗位的準(zhǔn)備。”陶慶華指出，所幸《規(guī)劃》已明確：即日起，從小學(xué)教育、中學(xué)科目，到大學(xué)院校，通通逐步新增人工智能課程，建設(shè)全國(guó)人才梯隊(duì)。“這一要求，既緊迫又必要。是時(shí)候，我們要重新思考教育，將其視為一個(gè)終身過(guò)程。這意味著我們不能再獎(jiǎng)勵(lì)死記硬背，而應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)好奇心和實(shí)驗(yàn)，它們是發(fā)現(xiàn)和理解未知事物的基石。”他說(shuō)，“如果你想把握未來(lái)，現(xiàn)在必須開(kāi)始有意識(shí)提升自己，方能趕上時(shí)代的潮流。”
